はじめに
広島県内でレンタカーを利用する人が増えています。観光や仕事で便利に使える反面、事故が起きた時の対応に不安を持つ人が多い印象です。普段と違う車、知らない道路という環境では、思わぬ場面でヒヤッとする可能性があります。事故に遭うつもりで運転する人はいませんが、もしもの時に備えておくと安心です。この記事では、初心者でも落ち着いて対応できるよう、事故発生から返却までの流れを丁寧にまとめています。
事故が起きた直後に行うべき行動
まず身の安全を確保する
事故の瞬間は動揺しやすいですが、最初に確認するのは自分や同乗者、周囲の安全です。車道の真ん中に停まっている場合は、危険を避けるためにハザードランプを点灯し、後続車に気づいてもらうことが大切です。
車を安全な場所へ移動する必要がある場合
自走できる状態なら、後続車の通行を妨げない位置に移動します。道路上に車を放置すると二次事故につながる可能性があります。移動が難しい場合は、そのまま車内で待機し、無理に外へ出ないほうが安全なこともあります。
けが人がいる場合の対応
けが人がいる場合は、119番で救急車を呼ぶ必要があります。軽い擦り傷に見えても、衝撃で後から症状が出ることがあります。救急隊の指示に従うことが安全につながります。
警察への連絡が必須になる理由
事故証明がないと補償を受けられない可能性
どれだけ小さな事故でも、警察への連絡は欠かせません。警察が作成する「事故証明」がなければ、保険や補償制度が使えないことがあります。
どんな事故でも通報したほうがいい理由
車同士の接触、壁やポールへの接触、駐車場内のこすり傷など、見た目は軽いケースでも申告を省略すると後でトラブルになる場合があります。後日、修理費を請求されたり、相手と見解が食い違ったりすることがあるため、必ず通報するほうが安全です。
レンタカー会社への連絡
契約書に記載された連絡先を確認
事故後は、警察への連絡が済んだ段階でレンタカー会社に連絡します。契約書や貸渡証に緊急連絡先が記載されているので、その番号に電話します。
連絡時に伝える内容
場所と事故状況
現在地、事故の内容、車が動くかどうかを説明します。信号や店舗名など、周辺の目印も伝えるとスムーズです。
車両の状態
バンパーの破損、ライトの割れ、タイヤの状態など、見える範囲で構いません。状況を正確に伝えると、会社側で必要な対応が判断しやすくなります。
相手がいる事故の場合の対応
相手の連絡先と車両情報を確認
交通事故では相手の情報を控えることが重要です。名前、電話番号、車種、ナンバーなどをメモに残します。
トラブルを避けるために必要な記録
車両の写真
損傷部分を複数角度から撮影しておくと役立ちます。
事故現場の写真
道路の位置関係、信号、ブレーキ痕など、後から状況説明が必要になった時に役立ちます。
保険・補償が適用される範囲
対人・対物補償の基本
多くのレンタカーには対人・対物補償が含まれています。相手への賠償や物損について一定の補償が受けられる仕組みです。
車両補償や免責金額について
借りた車を傷つけた場合は車両補償の対象になります。契約内容によっては免責金額が設定されており、その範囲は自己負担になります。
免責補償制度に加入している場合
免責補償制度に加入していれば、免責金額の負担がなくなるケースがあります。万が一の費用負担を軽減できます。
自走できない・レッカーが必要な場合
レンタカー会社・ロードサービスが手配
エンジンがかからない、タイヤが破損している場合は無理に動かさず、レンタカー会社へ連絡します。会社がレッカーを手配する流れが一般的です。
レッカー費用の扱いと注意点
費用は契約内容によって変わります。無料の場合もあれば、距離によって費用がかかることもあるため、事前の確認が安心につながります。
事故後の精算と費用の考え方
修理費用の仕組み
修理費は見積りのうえで決まります。大きな破損ほど費用が大きくなりやすく、部品交換が必要な場合もあります。
ノンオペレーションチャージ（NOC）の存在
事故を起こすと、車両が使えない期間の補填としてNOCが発生することがあります。金額はレンタカー会社ごとに異なります。
免責補償加入のメリット
免責補償に加入していると、負担額が軽くなる可能性があります。「費用が不安」という人には安心材料になります。
よくある初心者のミスと防ぎ方
その場で示談しないほうが良い理由
その場の雰囲気で示談すると、後から話が変わりトラブルになるケースがあります。保険や補償を使うためにも、正規の手順で対応するほうが安全です。
連絡を忘れることで起きるトラブル
警察やレンタカー会社に連絡しないまま返却すると、補償が適用できないことがあります。小さな接触でも必ず報告することで余計な負担を避けられます。
まとめ
事故は誰でも避けたいものですが、対応の流れを知っておけば過度に不安を感じる必要はありません。身の安全を確保し、警察とレンタカー会社へ連絡すれば適切なサポートが受けられます。補償内容を確認しておくと、もしもの時でも落ち着いて行動できます。安全に気を配りながら、広島でのドライブを楽しんでください。
